記事投稿日：2014.06.02
販売・営業職種で“ＡＩＤＭＡ”というキーワードがよく使われ、販売促進に役立っています。
“ＡＩＤＭＡ”とは
“ＡＩＤＭＡ”とは、次のように、「広告・宣伝に対する消費者心理のプロセスを示した略語」で、カッコ内は売り手が顧客の購買心理・行動を誘導する行動を示します。
| 1.Attention：注意（顧客の注意を引く）
2.Interest：関心（顧客に商品・サービスの特徴を訴求、関心を引く） 3.Desire：欲求（顧客に商品・サービスへの欲求があり、それが満足をもたらすことを納得させる） 4.Memory：記憶（商品・サービスを記憶させる） 5.Action：行動（顧客に購買行動を起こさせる） |
“ＡＩＤＭＡ”の活用法
今日、“ＡＩＤＭＡ”は、テレビ・インターネット・雑誌などで見られるように商品・サービスの販売促進に広く活用されていますが、その活用の仕方には、さまざまな創意工夫があります。
活用の実務的ポイントは、
| 1．自社の商品・サービスについて、“ＡＩＤＭＡ” に基づく販売促進行動を、具体策としてよく検討する。
2．その内容を「セールスステップ」化（注）し、販売・営業担当者を訓練して、組織的な営業・店頭活動で実行し、また宣伝・広告を行なう。 （注）「セールスステップ」：販売・営業活動を初訪から購買・アフターサービスまでステップごとの行動と商品説明書・仕様書・取扱い説明書・契約書など使用する販売ツールを標準化・可視化した文書 |
トップの留意点
“ＡＩＤＭＡ”の検討、「セールスステップ」の作成には、社員の経験・知恵による創意工夫を要請し、積極的参加を求めることが得策です。 社員は自ら考え、お互いに議論し、創意工夫して作った文書は、出来上がった時点で、それは単に他者から与えられたものではなく、自らやってみたい欲求を伴いますから、それ自体が重要な販売力・営業力となるでしょう。
掲載日時点の法令等に基づいて記載しており、最新の制度と異なる場合があります。
