記事投稿日：2011.07.20
セールスを成功させる鉄則は、セールスの責任者が部下をやる気にさせ、売上向上を図ることです。
この当然のことが、決してやさしいことではなく、奥行きが深い創意工夫を必要とします。
それは、部下それぞれのセールスに対する思いや能力に違いがあり、顧客も様々であり、セールスの初訪、顧客ニーズの把握、応酬、クロージングなどの場面に応じて、セールスの現場での状況判断と咄嗟の対応が必要なためです。
セールス成功の原則
この難しいセールス活動においても、次のような成功の原則があります。
| ① セールスチームとセールスマン個々が達成したい目標を設定する。その場合、目標とする顧客・販売数量・金額とその根拠について部下に考えさせ、発言させて、前向きな目標設定に誘導し、最終的に責任者の決断とその根拠を示して決定する。
② 現状と決定した目標のギャップを期間・月間・週間などの販売数量・金額に分解して目標設定する。 ③ 基本的な商品知識・セールストーク等販売知識を徹底的に叩き込む。その場合、決して妥協してはならない。 ④ 動きつつ考え、体験交流でセールスのやり方を修正、改善する。 |
経営者・販売責任者の留意点
1. 全員参加のノウハウ共有
人間は、その場、その場でリアルタイムの知を使い、即座にねらいをもって行動する習性をもっており、その体験が生きたノウハウの集積になります。
セールスチーム・セールスマンそれぞれの個性を認め、その体験から学んだこと、創意工夫した体験事実、反省点を、全員の前で発表、ノウハウを理解・共有すると良いでしょう。
2. モチベーションの向上策
「会社に貢献したこと」が評価されることは、やる気・モチベーションの向上に役立ちます。定期的にセールスチームとセールスマンのオープンな評価・表彰を行い、努力を顕彰すると良いでしょう。その場合評価の対象となった、販売実績・販売行動を具体的に指摘、評価することが大切です。
掲載日時点の法令等に基づいて記載しており、最新の制度と異なる場合があります。
